Nutzungsbedingungen

Stand: 15. September 2026

Diese Nutzungsbedingungen bestehen aus zwei Teilen. Teil A regelt die Nutzung der RideTandem-App sowie Buchung, Zahlung und Stornierung. Teil B regelt die Durchführung der Beförderung.

Über RideTandem

RideTandem arbeitet mit örtlichen Bus-, Reisebus- und Taxiunternehmen zusammen, um Pendelverkehre zu ermöglichen. Fahrten werden über die RideTandem-App gebucht und von einem örtlich zugelassenen Betreiber durchgeführt.

RideTandem beschäftigt keine Fahrer und hält keine Fahrzeuge vor. RideTandem erbringt selbst keine Beförderungsleistungen. Die Beförderung wird vom jeweiligen Betreiber im eigenen Namen, unter eigener Verantwortung und für eigene Rechnung durchgeführt.

Mit der Registrierung in der RideTandem-App werden Sie gebeten, diesen Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Wenn Sie den Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die App und die Dienste nicht nutzen.

Begriffsbestimmungen

„App“ bezeichnet die RideTandem-App für Fahrgäste (verfügbar im App Store und bei Google Play).

„Betreiber“ bezeichnet das Verkehrsunternehmen, das die Beförderung durchführt.

„Organisation“ bezeichnet den Arbeitgeber, die Personaldienstleistungsagentur, die Bildungseinrichtung oder die sonstige Stelle, für die der Verkehr eingerichtet ist.

„Route“ bezeichnet eine Reihe festgelegter Abhol- und Zielhaltestellen. Eine Route kann auf Nutzer einer bestimmten Organisation beschränkt sein.

„RideTandem“ bezeichnet die RideTandem GmbH, Zeppelinstraße 1, 12529 Schönefeld.

Teil A: Buchung, Zahlung und Nutzung der App

1. Vertragspartner

Teil A dieser Nutzungsbedingungen regelt das Verhältnis zwischen Ihnen und RideTandem hinsichtlich der Nutzung der App und der Vermittlung von Fahrten. Der Beförderungsvertrag kommt nach Teil B zwischen Ihnen und dem Betreiber zustande.

2. Registrierung und Nutzerkonto

Für die Nutzung der App ist ein Nutzerkonto erforderlich. Für die Registrierung und Anmeldung benötigen Sie eine aktive Mobilfunknummer, an die eine Bestätigungs-SMS gesendet wird.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und RideTandem unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos bestehen.

3. Buchung und Fahrschein

Soweit die Organisation nichts anderes bestimmt, ist das Betreten eines Fahrzeugs nur mit einem gültigen Fahrschein bzw. QR-Code zulässig. Der Betreiber ist berechtigt, die Beförderung ohne gültigen Fahrschein in Form der App-Anzeige oder eines ausgedruckten Bordkarten-Ausdrucks abzulehnen.

Bei den meisten Routen können Sie unmittelbar über die App buchen. Bei einzelnen Routen kann die Buchung für Sie vorgenommen werden. In diesem Fall werden Sie über die Organisation, per E-Mail oder über eine Mitteilung in der App informiert; gegebenenfalls ist eine Bestätigung oder Ablehnung in der App erforderlich.

Buchungen sind bis zu einer Stunde vor der planmäßigen Abfahrtszeit möglich.

RideTandem unternimmt angemessene Anstrengungen, Sie über Änderungen einer Buchung, insbesondere der planmäßigen Abfahrtszeit oder des Abholorts, rechtzeitig zu informieren. Änderungen vor der planmäßigen Abfahrtszeit bleiben vorbehalten, soweit sie für Sie zumutbar sind.

4. Fahrpreise

Die Fahrpreise werden Ihnen bei der Buchung angezeigt und sind je Fahrt festgelegt. Sie enthalten sämtliche Steuern und Buchungsgebühren.

Der Fahrpreis wird ausschließlich von der Organisation festgelegt, die den Verkehr eingerichtet hat, und kann sich von Zeit zu Zeit ändern. RideTandem übt bei der Festlegung des Fahrpreises kein eigenes Ermessen aus. Der jeweils aktuelle Preis ist in der App einsehbar.

5. Zahlung

Die Zahlungsdienste werden von Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland, erbracht. RideTandem ist kein Zahlungsdienstleister und erbringt keine Zahlungsdienste; RideTandem stellt insoweit ausschließlich die Plattform bereit, über die Zahlungen ausgelöst und dargestellt werden.

Ihre Zahlungsdaten werden im Buchungsvorgang gespeichert. Je nach Vorgabe Ihrer Organisation wird der Fahrpreis bei Bestätigung der Buchung oder nach Durchführung der Fahrt abgebucht.

Die Zahlung ist per Debit- oder Kreditkarte möglich; bei einzelnen Routen zusätzlich per SEPA-Lastschrift oder Überweisung. Barzahlung ist ausgeschlossen.

Rechnungen für Buchungen und Zeitkarten stehen in der App zur Verfügung und werden bei hinterlegter E-Mail-Adresse zusätzlich per E-Mail übersandt. Mehrere Buchungen können in einer Rechnung zusammengefasst werden.

Bei Zahlungsverzug kann RideTandem die weitere Nutzung des Dienstes bis zum Ausgleich des offenen Betrages aussetzen. Bei konkreten Anhaltspunkten für eine missbräuchliche Nutzung der App oder für Zahlungsumgehung kann RideTandem den Zugang für die Dauer der Aufklärung sperren.

6. Stornierung und Änderung von Buchungen

Soweit nichts anderes bestimmt ist, können Sie eine Fahrt bis spätestens eine (1) Stunde vor der planmäßigen Abfahrtszeit über die App stornieren.

Bei einer späteren Stornierung ist RideTandem berechtigt, den Fahrpreis in Rechnung zu stellen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist.

Fristgerechte Stornierungen werden Ihrem Nutzerkonto gutgeschrieben. Eine Auszahlung erfolgt, wenn Sie den Dienst dauerhaft nicht mehr nutzen.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, da es sich um Verträge über die Beförderung von Personen handelt (§ 312 Abs. 2 Nr. 5 BGB).

7. Nichtantritt der Fahrt

Treten Sie eine bestätigte Fahrt ohne fristgerechte Stornierung nicht an, ist RideTandem berechtigt, den vollen Fahrpreis in Rechnung zu stellen. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger ist.

Bei wiederholtem Nichtantritt kann RideTandem Ihren Zugang zum Dienst nach vorheriger Abmahnung und unter Setzung einer angemessenen Frist vorübergehend sperren. Die Sperre ist auf das erforderliche Maß zu beschränken.

8. Technische Voraussetzungen

Die App ist nur mit bestimmten Endgeräten und Betriebssystemen nutzbar. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Endgerät die Mindestanforderungen erfüllt und über eine Internetverbindung verfügt; anfallende Datenkosten tragen Sie selbst.

Wir empfehlen, Mitteilungen der App zu aktivieren, damit Sie aktuelle Informationen zu Ihren Buchungen erhalten.

9. Haftung

RideTandem haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, haftet RideTandem der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung von RideTandem ausgeschlossen.

Für die Durchführung der Beförderung haftet der Betreiber nach den gesetzlichen Vorschriften. Der Betreiber ist insoweit nicht Erfüllungsgehilfe von RideTandem.

10. Beschwerden

Beschwerden zu einer Fahrt oder zu den Diensten können Sie über die App einreichen (Menüpunkt „Kontakt“). Wir bemühen uns um eine Klärung innerhalb angemessener Frist. Beschwerden, die die Durchführung der Beförderung betreffen, leiten wir an den Betreiber weiter.

11. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

RideTandem kann diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn dies aufgrund einer Änderung der Rechtslage oder der höchstrichterlichen Rechtsprechung, aufgrund technischer Weiterentwicklungen der App oder aufgrund einer Änderung des Leistungsangebots erforderlich ist und Sie hierdurch nicht unangemessen benachteiligt werden.

Über beabsichtigte Änderungen informieren wir Sie mindestens sechs (6) Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform unter Hinweis auf die betroffenen Regelungen. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen; hierauf werden wir Sie in der Mitteilung gesondert hinweisen. Im Falle des Widerspruchs können Sie Ihr Nutzerkonto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beenden.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von RideTandem.

13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.

RideTandem ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).

Teil B: Durchführung der Beförderung

14. Beförderungsvertrag

Der Beförderungsvertrag kommt zwischen Ihnen und dem Betreiber zustande. Der Betreiber führt die Beförderung im eigenen Namen, unter eigener Verantwortung und für eigene Rechnung durch. RideTandem wird nicht Partei des Beförderungsvertrages.

15. Anwendbare Beförderungsbedingungen

Für die Durchführung der Beförderung gelten, in dieser Reihenfolge:

(a) zwingende gesetzliche Beförderungsbedingungen, soweit sie auf die jeweilige Verkehrsart anwendbar sind;

(b) die veröffentlichten Beförderungsbedingungen des Betreibers, soweit sie Ihnen vor der Buchung zugänglich gemacht wurden;

Unberührt bleiben die Vorschriften der Verordnung über den Betrieb von Kraftfahrunternehmen im Personenverkehr (BOKraft), insbesondere zu den Pflichten der Fahrgäste und zu den Anweisungen des Fahrpersonals.

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